রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে

bk99910-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং টাকা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশ এবং আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলি, এবং প্রতিটি লেনদেন তথ্যসুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাটাকা ও লেনদেনডেটা গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তি
bk99910 আইনি নীতিমালা যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বহুভাষিক সহায়তা প্রদান করি এবং স্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট চ্যানেল (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে সমস্যা সমাধান…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট উদ্বেগ সমাধানের জন্য। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি বিষয় বা নথি যাচাইকরণের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আপনার ডেটা, গোপনীয়তা সেটিংস এবং নিরাপত্তা পছন্দ পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি। লগইন এবং লেনদেনের জন্য শক্তিশালী প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্য বা…

এনক্রিপশন

সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনও সাধারণ পাঠ্য হিসাবে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা কাজ শেষ হওয়ার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সেট করা হয়।

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা ঐচ্ছিক 2FA অফার করি। এটি আপনার পাসওয়ার্ডের বাইরে একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা কখনও বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র অংশীদার (পেমেন্ট প্রসেসর, খেলার প্রদানকারী)…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন থেকে শুরু করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচের উত্তরগুলি আমাদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নগুলি কভার করে। যদি আপনার কোনও প্রশ্ন না পেলেন, তাহলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের আইনি খেলার বয়স অনুযায়ী আপনাকে যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে সাধারণত এটি ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়।

আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়ে সংরক্ষিত হয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত অডিট করি।

হ্যাঁ। আপনি সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বিকল্পে যেতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছার পরে, নিষ্ক্রিয় ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। ওয়ালেট প্রদানকারীরা নিজের নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।

বিরোধ সমাধানের জন্য আমাদের দল প্রথমে সরাসরি যোগাযোগ করে। যদি সমাধান না হয়, তাহলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারী বা স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ জড়িত হতে পারে।

আমরা সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং সমাপ্তির পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ইতিহাস রাখি, স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড সংগঠিত ফরম্যাটে প্রেরণ করব।